很多網(wǎng)站不僅沒有把用戶體驗這個最重要的部分處理好，并且對用戶體驗的概念都比較模糊，更不知道從何下手，尤其對于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，直接的后果就是網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷售額無法達標。
感官體驗
感官體驗的設(shè)計主要包括如下幾個方面。
設(shè)計風(fēng)格：設(shè)計風(fēng)格要符合客戶的審美習(xí)慣，并具有一定的引導(dǎo)性。網(wǎng)站在設(shè)計之前，必須明確目標客戶群體，并針對目標客戶的審美喜好進行分析，從而確定網(wǎng)站的總體設(shè)計風(fēng)格。
網(wǎng)站LOGO：確保品牌的清晰展示而又不占據(jù)過分空間。
頁面速度：正常情況下，盡量確保頁面在5秒內(nèi)打開。如果是大型門盧網(wǎng)站，必須考慮南北互通問題并進行必要的壓力測試。
頁面布局：重點突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標相結(jié)合，將目標客戶最感興趣的、最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。
頁面色彩和亮度：與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔助色不超過三種顏色。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼?，確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
動畫效果：與主畫面相協(xié)調(diào)，打開速度快，動畫效果節(jié)奏適中主畫面瀏覽。
頁面導(dǎo)航：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級分明。
頁面大小：適合多數(shù)瀏覽器瀏覽(以17寸以上顯示器為主).?
圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過于密集，也不要過于疏遠。易懂，準確，與頁面整體風(fēng)格統(tǒng)
廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風(fēng)格，避免喧賓奪主。
圖標使用：簡潔，明了。
背景音樂：與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一，文件要小，不能干擾閱讀。要設(shè)置開關(guān)按鈕及音量控制按鈕。
網(wǎng)站用戶體驗還有如下幾類：
交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用/可用性。
情感體驗：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調(diào)友好性。
